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JAL オーバーブッキングによる欠航

      2018/11/25

タヌキ猫です。皆様、報道等によりまして
既にご承知のとおり、
11月21日のJL335便(羽田発-福岡行)におきまして、
オーバーブッキングによる「欠航」事案が発生しました。

オーバーブッキングとは座席数を超えた予約を持っている
ことを指しますが、航空会社では、実際に搭乗されない
キャンセルされるお客様を見越して提供座席数よりも
予約を多く取ることは、ままあることではあります。

タヌキ猫も一度、那覇空港で振替をお願いしたいという
アナウンスで協力できればと申し出たことがありますから
(この時は、調整がついてそのまま搭乗になりましたが)



…とその前に…
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今回の欠航の理由は振替調整による手続きが
大幅に遅れ、福岡空港の門限(22時)に間に合わない

と判断されたそうです…

てっきり福岡空港は24時間空港だと思っていたので
まさか定期便利用が22時までの制限がかかっている
とは、タヌキ猫は知らなかったのですが…

航空系ニュースによる報道によれば
JL335便はB777-200にて提供座席数375席
(ファースト14席、クラスJ 82席、普通席279席)

それに対して、予約数は401人
この時点で26人のオーバーブッキング

空港にいらっしゃらなかったお客様が6人
いたそうで最終的には20人のオーバーブッキング
となりまして…

実際のところ…JALより翌日便などへの振り替え募集
により…20名様応じて下さったそうなんです…

ただ…時間が遅かったぁ…
20:20までに調整がついたものの

JL335便は定刻で福岡空港に到着しても21:45
門限の22:00 15分前にて、今回の調整がついたのは
出発予定時刻の35分後ですから

単純に計算しても22:20到着予定になりますから
アウトになってしまったわけです…



 

最終的には、20人分のオーバーブッキングは
解消することができたものの、調整に時間を要した為
に欠航となってしまいました…

予約があってもいらっしゃらないお客様も
いらっしゃいますし、20人ものお客様が
協力を申し出てくれたのに、それを無駄に
してしまった今回の事象は…

JAL、何やってんのよ???
昨日今日、航空会社始めましたってな
訳じゃないでしょ???

もっと早くから動いていれば欠航に至らず
に済んだ事案だったかと思います。

欠航により、羽田で1泊させられることと
なったお客様はとんだ迷惑だったと思います。

昨年、新しいシステムを導入して
胸を張っているようですが…

JALさん、「JALらしい温かさ」
どこへいっちゃったのかな???

タヌキ猫は、主に破綻以降のJALを見てきましたが
ここんところJALらしさがどんどんと消えてきて
ホント…寂しいよ…

JALファンのタヌキ猫でさえ、嘆かずにはいられませんから
一般のお客様からすれば、二度とJALは使わない!!
これで終わりだよ?

分かってる?JAL!!
選択肢はJALだけじゃないんだよ(大泣)

JALさん、足もとが盤石だと思ってるでしょ?
タヌキ猫の目には、砂が崩れ行く姿が
申し訳ないけど…見えるよ…

JALさん、取り返しがつかなくなる前に
一体、何のために存在しているのか

誰目線の航空会社なのか
今一度、今立ち止まらないと
二度目は無いんだよ…

タヌキ猫でした。

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