タヌキ猫です。羽田空港第一ターミナルにおけます
JALカウンターが生まれ変わります!!
2019年9月1日（日）より段階的にターミナル内の
改修工事がスタートとなりまして2020年夏頃完成を目途に
チェックインカウンターから搭乗ゲートに
至るまでのデザイン、システムを一新します。
詳細等はJALプレスリリースをご覧頂きたく思いますが
2020年、羽田空港から始まる「JAL SMART AIRPORT」
完成しますと、随分と雰囲気が変わりますよねえ♪
カウンターのリニューアルとしては羽田空港においては
ANAが先行しておりまして、あちらは
近未来的な造りだなぁ～ってタヌキ猫は感じていますが
JALは温かみを感じられる造り
とタヌキ猫なんかは感じましたね。
続きからは、今回のリニューアルによりまして
どのように変わるのか、JALプレスリリースをもとに
書いてみたいと思います。
…とその前に…
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空港スタッフがモバイル端末を携行することにより
チェックイン、座席変更などの手続きを
場所を選ばずにご案内できるようになります。
急がれるお客様だったり、急を要する場合など
すぐに対応できる体制っていうのは助かりますね。
各種自動化が進むことに、なかなか
人間の方がついていけない面もありますが…
今回のリニューアルで注目したのは
JGCカウンターの個室化でしょうか
保安検査場一体型のチェックインカウンター
としてリニューアルオープンということで
これは、タヌキ猫的には注目ポイントあなと
思います。
あとは、動線がどうなっているか
これがはっきりしないと、
トラブルの元にもなりますが…
リニューアルオープン時期としまして
北ウィング：2019年12月頃を予定しておりまして
南ウィング：2020年2月頃を予定となっています。
各エリアごとに段階的にリニューアルし、2020年夏には
全面オープンを予定しております。
また、羽田のリニューアルが終わり次第
2021年を目処に、他の国内基幹空港である
札幌(新千歳)空港・大阪(伊丹)空港
福岡空港・沖縄(那覇)空港 においても
JAL SMART AIRPORTを展開していく予定です。
どんどん機械化されていく航空業界ではありますが
JALらしさを忘れないサービス展開
例えば「おもてなしの心」であったり
温かみのある接客など、
これからも随所で見せて頂けたらなと思います。
今回は、羽田空港より実施予定の
JAL SMART AIRPORTについて
書いてみました。
タヌキ猫でした。
明日の空へ、日本の翼
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